Kreativität bedeutet, übergeordnete Zusammenhänge
erkennen und nutzen zu können. Nutzen Sie Ihre Kreativität.
Der erste Erkenntnis muss es sein zu verstehen, dass ein Unternehmen mit seinen Strukturen, seinen Mitarbeitern und internen Prozessen von der werbenden Kommunikation nur in wenigen Ausnahmen getrennt betrachtet werden kann. Die Vorzüge und Potentiale des eigenen Unternehmens zu erkennen fällt relativ leicht. Neue Kunde werden gezählt, umfassend besprochen und das Unternehmen richtet sich im optimalen Fall auf ihre Bedürfnisse aus.
Die Konzentration auf Erfolge ist jedoch der weitaus kleinere Teil einer analytischen Betrachtungsweise Ihres Unternehmens. Der weitaus größere Anteil ist die Suche nach Widerständen im eigenen Geschäft. Nicht der Kontakt, der zum Kunden wurde. Denn dieser wird automatisch Teil einer ständig zu optimierenden Abarbeitung. Es ist die Suche nach neuen Kontakten und der Frage, wie immer mehr Kontakte einem sichtbaren Pfad folgen, um Kunden zu werden.
Im Kern geht es darum, eine neue Philosophie in der Betrachtungsweise des Unternehmens zu entwickeln. Das gleiche gilt für die Art und Weise, wie nach Problemfeldern gesucht wird. Wir neigen alle dazu, positive Entwicklungen stärker zu betrachten als negative. Vom Standpunkt des Kreativen kommen wir aber kaum daran vorbei zu erkennen, dass viele kleine negative Faktoren unserer wirtschaftlichen Zielsetzung mehr Widerstand entgegensetzen als die positiven Erfahrungen aus dem operativen Geschäft. Der entscheidende Effekt ist dann, dass wir viel mehr Potentiale zur Optimierung unseres Geschäftes haben als vorher. Gleichzeitig erweitert sich unser Betrachtungsabstand um ein Vielfaches und wir sehen Abhängigkeiten von Themen, die viele Unternehmer vorher nicht einmal mit dem Begriff Marketing verbunden haben.
So stellt man zum Beispiel fest, dass
... eine IT-basierte Sammlung von Kontaktdaten zur Kommunikation (CRM-System) für die Weiterentwicklung eines Unternehmens von größter Bedeutung ist.
... die kommunikativen Schnittstellen innerhalb von Abteilungen eine kundenorientierte Unternehmensausrichtung oft nicht fördern oder sie gar erschweren.
... Kerninhalte eines Unternehmens doppelt, dreifach und öfter erstellt werden und genau dies dazu führt, dass sich weder eine einheitliche Unternehmenssprache entwickelt, noch sich für die Entwicklung von Kommunikation auf bestehende Module verlassen werden kann. Im Resultat fehlt Zeit, um sich mit Mitarbeitern und Kreativen auf die notwendigen Neuerungen konzentrieren zu können.
... dass sich Know-How in Kommunikation und Marketing niemals ausreichend im Unternehmen verfestigt, solange die Grenze zwischen der Optimierung interner Unternehmensprozesse und der Ausarbeitung von Materialien durch professionelle Werber nicht aufgehoben wird.
Dies sind nur einige typische Erfahrungen, auf deren Basis sich viele Prozesse für eine erfolgreiche Kommunikation und deren Messbarkeit optimieren lassen. Sofern Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne auch persönlich zur Verfügung.
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